Aproveche ahora los envíos GRATUITOS de MascotaStore 

Los pedidos superiores a 60 € (IVA Incluido) dispondrán de envío gratuito si su peso es inferior o igual a 20 Kg. (o 20 Kg. volumétricos*)

También dispondrán de envió gratuito todos los sacos de pienso, en su formato grande (a partir de 12 kg) independientemente del precio total del pedido.

Los pedidos de alguno de los citados piensos, que incluyan mas artículos, dispondrán de envío gratuito en su totalidad, aunque no superen los 60 €, siempre y cuando el conjunto sea inferior o igual a 20 kg (o 20 Kg. volumétricos)

Estas ofertas son tan solo válidas para la península. Envío por mensajería 24/48 horas (Empresa envialia)

*El peso volumétrico se calcula: alto x ancho x largo del paquete / 4000

Los pedidos inferiores a dicho importe tendrán los gastos de envío siguientes:

Envío por mensajería 24/48 horas (Empresa envialia)

Gastos de envio IVA incluido.

Envío por correo Paquete Azul (Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra)

Envío a través de Paquete Azul de correos

Envíos sólo hasta 20 Kg

Tarifas:

A los envíos se les aplicará el criterio peso/volumen (167 kilogramos/metro cúbico), según la siguiente fórmula:
largo x ancho x alto (expresado en centímetros) / 6.000

Este producto tiene carácter certificado y se entrega a domicilio.

La tarifa de Paquete Azul incluye la entrega domiciliaria y la devolución al remitente en caso de no entrega al destinatario.

Ámbito

España y Andorra

Características físicas

Dimensiones máximas:

- Caja: Largo + Alto + Alto = 200 cm., sin que la mayor exceda de 100 cm.

- Rollo/Tubo: Largo = 100 cm., Diámetro: 15 cm.

Operativa logística y plazos de distribución

Operativa:

- Se admite en oficinas o en puntos de admisión masiva con la modalidad de contrato.

- Circula registrado

- Se entrega bajo firma en el domicilio.

- En caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso, para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días en la oficina más cercana

Plazos de entrega:

- Península, Baleares, Ceuta y Melilla: de 3 a 5 días hábiles.

- Islas Canarias: 8 días hábiles.

El plazo de entrega de los artículos es de 24/48 horas en mensajería, En caso de que algún producto adquirido cuente con una fecha de disponibilidad en la ficha del mismo, este plazo debe sumarse al plazo de entrega, para estimar el plazo real en que su pedido llegará a su domicilio.

DEVOLUCIONES

En MascotaStore.com nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que los productos que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a info@mascotastore.com indicando su Nombre Completo, su dirección E-mail (usuario) y el producto que desea devolver. Nos pondremos en contacto para acordar la devolución del producto.

Los artículos deben de estar en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución serán soportados por MascotaStore.com en el caso de productos defectuosos o por el cliente en el caso de que sea una devolución voluntaria por parte de éste. Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de objetos que puedan se reproducidos o copiados de carácter inmediato (libros, cintas de vídeo,...), productos que se destinen a la limpieza e higiene, que por su naturaleza no puedan ser devueltos o que hayan sido desprecintados, excepto en los casos en los que la mercancía llegue rota o defectuosa.

La recogida del producto será gestionada por MascotaStore.com.

MUY IMPORTANTE: En caso de incidencia del transporte, se ha de realizar la reclamación en menos de 24 h.
Para su devolución en el caso de desperfecto es preciso que lo detalle en el albarán del transportista en el momento de la entrega.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) mediante transferencia bancaria.
Sí el pedido inicial contaba con portes gratuitos gracias a contener un producto devuelto de forma voluntaria, se descontarán además los gastos del primer envio del importe total a devolver.
En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, nos pondremos en contacto con el cliente para acordar una solución.

CANCELACIONES

Cualquier pedido podrá cancelarse si aún no ha salido de nuestro establecimiento. Tenga en cuenta que si un producto está disponible y el pedido se ha realizado antes de las 17:00. Saldrá de nuestro almacén esa misma tarde. Si desea cancelar algún pedido, póngase en contacto con nosotros: info@mascotastore.com o 91 127 18 88 / 672 04 14 76.