Mascotastore.com envía los pedidos a sus clientes a través de empresas de transporte urgente, excepto para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla en el que se utilizará el servicio de paquete azul de correos. Puede ver los plazos de envio en en apartado de nuesta web Envios/devoluciones

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido (en los productos con mas plazo de entrega de 24 horas, estará indicado en la ficha del producto corresponidente, los prodcutos sin plazo indicado suelen tener una disponibilidad de 24 horas) Y de la zona de entrega.

Si su pedido contiene productos con diferentes plazos de entrega indicados, debera saber que el pedido se enviara tan rapido como sea posible, pero teniendo en cuenta el plazo mayor de cualquiera de los productos.

Dada la alta oferta de productos, asi como dentro de ellos sus variedades en tallas, colores o modelos, Mascotastore.com no dispone de stock propio de algunos de los productos mostrados en nuestro catalogo, es por ello que de tener dificultades para contar con los productos ofertados por parte de nuestros distribuidores, nos pondremos en contacto por email o telefonicamente para indicarles la no disponibilidad inmediata del producto/productos escogidos.

En caso que en la compra de varios artículos unos estén disponibles y otros no, contactaremos con usted para darle la posibilidad de enviar primero uno y luego el otro, especificándole cuales son los gastos adicionales, teniendo el cliente derecho a anular total o parcialmente el pedido, con la devolucion correspondiente del dinero pagado por el producto sin stock, o el total pagado por el pedido, segun corresponda.

Los pedidos realizados antes de las 12:00 (y abonados, pudiendo comprobar su pago, en caso de que corresponda) se procesaran ese mismo dia, procesandose el siguiente dia laboral los pedidos realizados más tarde de las 12:00 horas.

La empresa de mensajería entrega habitualmente los paquetes en horarios de Comercio en ciudades y de mañanas para Pueblos, por lo que las entregas son más cómodas en los lugares de trabajo, vecino o familiar. Si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre las mañanas o tardes puede indicárnosla en el espacio de comentario del pedido y la empresa de mensajeria tratará de hacerlo así aunque estará sujeto a la disponibilidad de la ruta.

Mascotastore.com no se hace responsable de los retrasos en los envios realizados por correos, siempre y cuando Mascotastore.com envie su pedido en los plazos indicados, por lo que aconsejamos adelantar los pedidos en las zonas de envio por correos, para no esperarlos con urgencia, pues dada nuestra experiencia pueden sufrir variaciones dichos plazos, especialmente en epocas señaladas, tales como vacaciones de verano o navidades.

Si usted reside en Canarias, Ceuta o Melilla y su pedido excede del peso o volumen admitidos por Correos, nos pondremos en contacto con usted para acordar otra forma y coste de envío.

Si tiene cualquier duda, o desea comprobar con anterioridad la disponibilidad de algun producto, puede contactarnos por email: info@mascotastore.com o bien por telefono 91 127 18 88 / 672 04 14 76 antes de realizar su pedido.